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【Sungei Wang 金河广场】
地址:No. 009, Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur.
Facebook:https://www.facebook.com/sungeiwangplaza/
Website:http://www.sungeiwang.com/
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【大問哉】E+Bike到底是什麼??
陸續有車友打電話來問客服E-Bike是電動車嗎?
小編趕緊來跟大家好好解釋一番,E-Bike一定要腳踩它才會動,
它只是多了電力輔助讓你騎起來更省力!
影片這台就是捷安特智能中置電機電動輔助自行車
(簡稱為E-Bike或電輔車)
是GIANT & Liv 品牌推出全新智能電動輔助自行車
FAST SR E+ 和 AIMEZ SR E+
👉搭載與日本第一品牌YAMAHA共同開發中置電機 SyncDrive
👉使用PANASONIC高效鋰電池500Wh(36V 13.8AH)
👉RIDECONTROL EVO動力控制系統
👉通過國家標準檢測,電池更通過CNS。
一起來認識這台E-Bike,如果看完影片還是不明白?!
沒關係!來參加一趟E-Bike旅遊你就能明白他有多助力,
將會是你最完美的旅伴!
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#騎的安心玩得開心
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弘展實業有限公司商品召回檢修訊息
一、商品名稱:發電機.
二、廠牌: YAMAHA 型號: EF2000iS
序號:7PB-4544600—7PB-4544611, 7PB-4545914—7PB4545963,7PB-4547786—7PB-4547799, 7PB-4547806—7PB-4547811,7PB-4548946—7PB-4548951, 7PB-4550121—7PB-4550144
三、業者:弘展實業有限公司.
四、數量:112臺.
五、進口期間:2018年5月至2018年11月.
六、銷售地點:弘展實業有限公司銷售通路、五金行、五金百貨
七、瑕疵情形:EF2000iS發電機燃油箱有漏油之疑慮,經調查後得知,燃油箱在底部可能有縫隙,可能導致燃油洩漏。
八、詳情描述:本次召回2018年Yamaha可攜式發電機,型號EF2000iS,藍色發電機控制面板上印有”Yamaha”字樣及型號名稱,序號標示於商品左側排氣口下方之標籤上。
九、造成損害:目前國內尚無類似案例或損傷回報。
十、矯正措施:針對召回序號範圍內之發電機,弘展實業有限公司提供免費更換燃油箱服務,另公告詳細內容於http://www.cap888.com/
十一、依據:消費者保護法第10條
十二、產地:中國大陸.
十三、業者聯絡方式:弘展實業有限公司,客服專線02-23658790.
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由於近期手氣好,遇到了必須申請保固的狀況
以下跟各位分享一些資訊
台灣山葉客服電話:0800-631-680
若查詢保養手冊後仍不清楚該去哪裡尋求服務
可於出門維修前再次向客服詢問OK的店家
※目前此電話資訊只在那2本給車主的說明書背後出現,官網上並無明載
※此電話非24小時專線,連假非上班時間也不一定會打通
(我於上述狀況撥打時都是轉入語音)
客服回覆資訊:
1.YAMAHA全車系不論在何處購買,皆可在全台各地經銷商獲得保固服務
2.如經銷商不願服務,請向他們反映
3.提供您所在的地區,客服會協助您找到一定可服務的經銷商
(以上為處理原則,實際遇到情況將於下文說明)
另外補充:
客服有提到,YAMAHA經銷據點都可服務(就是掛YAMAHA招牌的店家)
所以不論是哪一家YAMAHA都不應有「拒絕服務」的情況
個人實際遇到情況:
●非YSP店家幾乎都拒絕服務
有的說明要做保固服務他們等於做白工
有的說明這個要跟你收費他沒辦法幫你跑保固
有的要我回原購買店家處理
甚至有店家還說:「網路買的跟水貨沒兩樣沒保固」這類鬼話
實際遇到的狀況,都不是客服所說的「各經銷據點皆可獲得服務」
(修改名詞:經銷商->經銷據點,避免造成誤會)
為了拒絕服務各種鬼話講得信誓旦旦
對於條款不清楚的消費者來說,還真的會被唬得一愣一愣
●客服希望我提供拒絕服務的店家
我沒有提供
樣本數這麼多,拒絕率幾乎100%,該從制度去檢討
總之,我在尋求服務的過程遇到各式話術鬼話
若要省時少麻煩,請優先找YSP服務吧
最後處理結果:
我到了台中南區YSP請求服務(新昇輪)
技師確認為保固範圍就迅速幫我安排
什麼鬼話都沒有並樂於分享此異常資訊與處理狀況
這才是該給一般消費者應有的服務
個人對於服務內容感到非常滿意
完工後只複印了行照就可取車了
其他事項:
我也向客服抱怨了YAMAHA居然沒有將客服資訊公開於官網的狀況
以及他們到現在也沒有客服E-MAIL信箱
對於喜愛YAMAHA的車主來說,服務管道的受限絕對是一種權益受損
但客服也沒說什麼時候會改,只說跟主管反映過了
標準要我們慢慢等的意思
以上資訊提供
補充說明:
發文的用意不是要去黑誰
只是要跟有一樣情況的車主說明怎樣處理最快
以及遇到類似情況時應為自己爭取權益
我是在大買家的電商系統中購買的,原因是我要刷卡分期付款
文中所承述的的確是我的親身體驗
如有不實,台灣山葉就會來找我談了,謝謝喔
※內文修改紀錄:
●新增補充說明
●更正名詞以避免誤會
●補充HD200S版友的出門前建議
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I Magician Super model Basketball Homeless Prisoner └ Engineer ┘
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.190.42
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1491611920.A.5EC.html
我就是網路上買的為何要以其他說法來取得我應有的權益?
既然我都有收到台灣山葉的發票,且出廠未滿一年
在台灣就是應該要像客服說的「任一經銷商皆可服務」?
如果不行,是不是就應該明說「請找YSP」而不是說「任一經銷商皆可服務」
看是要修改規則還是要輔導店家依循規則,這就是台灣山葉自己要想一下的
現在的狀況是:拒絕率100%,樣本數5以上,這就不是一家一家處理的問題
如果其中只有1家拒絕,那我就會說是哪一家
※ 編輯: Ludandan (111.83.190.42), 04/08/2017 10:33:13
然而,記錄就是另一個問題
我目前里程6千多公里,但是我已換超過10次機油
(騎較長途2日300KM以上或是公路旅行前都會提早換)
只有一家YAMAHA經銷據點(非YSP)有幫我記錄(使用電腦連線記錄)
而保養記錄確實有被寫在保固書上,為申請保固應提出之資料
但在多數店家都不配合記錄的情況下,這項資料變成車主自行記錄
真的提出又變另一種爭議,儼然是無效的保固規範
YAMAHA有這套系統紀錄保養狀況是很好的,但是要讓經銷商普遍使用才行
怎麼不能解決?
這點我能保證
但是我不會在本文中透漏這些店家資訊
現在網路糾紛那麼多 直接講可能就造成我的問題了
我的目的是要讓跟我有一樣情況的車友可以自力救濟
謝謝喔
最後是真正的YSP來幫我處理的耶
我由衷感謝
只能說我運氣不好 沒有一次就找對店家
針對您的疑問我補充說明了客服的完整回覆,以及修改補充名詞說明
連帶使傳動外殼接縫處的橡膠劣化,最終滲出
很多優質店家都隱身在巷弄之中 看起來就像鐵皮屋
正向發展才是正途
而這些好店家的推薦還有賴車友資訊提供
都是YAMAHA要更進步的改善方向之一
因為 他們有這樣的承諾
※ 編輯: Ludandan (111.83.190.42), 04/08/2017 12:33:50
不應依部分制度上的缺失來給出您所說的結論
不良率在各種品牌產品上多少都會有
如果遇到了 只要能妥善處理我認為都很不錯
要思考一下為什麼是這種情況
我上網分期買是我常去保養的店家推薦的
他說 這樣分期比較簡單 信用卡額度夠就不用申請貸款跑流程
買了之後我也是常到他那邊保養阿 結果他也是沒幫我處理 只跟我說苦衷
※ 編輯: Ludandan (111.83.190.42), 04/08/2017 17:08:43
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